Termos e Condições

1. Aceitação dos termos

Ao acessar o site https://azulora.pro ou ao solicitar qualquer serviço da Azulora LTDA por meio deste site, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos e Condições. Caso não concorde com alguma disposição aqui prevista, pedimos que não utilize o site nem encaminhe solicitações de reserva.

2. Dados da empresa

Os serviços descritos neste site são prestados por:

3. Descrição dos serviços

A Azulora LTDA oferece estadias em casas de alto padrão localizadas em Recife, PE, e arredores. Os serviços disponíveis são apresentados no site e incluem, conforme a modalidade contratada:

• Dois Dias, Casa Cidade-Costa — estadia de duas noites em casa de três quartos com piscina, equipe de arrumação diária, enxoval completo, estacionamento para dois veículos, e fornecimento de água e gás. Valor: R$ 880 por noite.
• Seis Dias com Equipe Doméstica — estadia de seis noites em casa de cinco quartos com frente para o mar, incluindo governanta diária, cozinheira em quatro dias, zelador, lavanderia em dias alternados, entrega de mantimentos antes da chegada e traslado do aeroporto de Recife para um grupo. Valor: R$ 3.060 por noite.
• Trinta Dias de Residência Urbana — estadia de trinta noites em casa ampla com apartamento de hóspedes, escritório, piscina e estacionamento coberto; inclui arrumação cinco dias por semana, faxina semanal profunda, manutenção de piscina e jardim, internet com velocidade declarada e backup por linha móvel, franquia mensal de água, gás e energia, e vistoria intermediária com relatório escrito. Valor: R$ 5.030 por noite.

O escopo final de cada estadia é confirmado na folha de reserva individual, enviada antes da formalização.

4. Elegibilidade e obrigações do usuário

Para solicitar uma reserva, você deve ter pelo menos 18 anos de idade e capacidade civil para celebrar contratos nos termos da legislação brasileira. Ao enviar uma solicitação, você declara que as informações fornecidas são verdadeiras e que você está autorizado a representar o grupo de hóspedes, se houver.

Os hóspedes comprometem-se a utilizar o imóvel com cuidado e em conformidade com as orientações do guia da casa; a não praticar atos que possam perturbar vizinhos ou causar dano ao imóvel; a comunicar imediatamente qualquer problema ou necessidade de manutenção à equipe responsável.

5. Reservas e pagamentos

As reservas são iniciadas pelo formulário de contato do site. Após a análise da disponibilidade, encaminhamos uma proposta com todos os valores e condições. A reserva somente é confirmada após a concordância formal com a folha de reserva e o cumprimento das condições de pagamento nela descritas.

Os valores apresentados no site são expressos em Reais (R$) e correspondem ao custo por noite para a casa inteira. Cargas adicionais, caso aplicáveis, serão indicadas na proposta antes da confirmação. Consulte a Política de Reembolso e a Política de Cancelamento para os procedimentos em caso de alteração ou desistência.

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, logotipo, layout e código — é de propriedade da Azulora LTDA ou está licenciado para uso pela empresa. É vedada a reprodução, adaptação ou distribuição de qualquer elemento sem autorização prévia por escrito.

7. Uso permitido e condutas vedadas

O acesso a este site é concedido para fins informativos e de solicitação de reservas. São expressamente proibidos:

• O uso de robôs, scrapers ou qualquer meio automatizado para coletar dados do site;
• A inserção de informações falsas nos formulários de contato;
• Qualquer tentativa de interferir na segurança ou no funcionamento do site;
• O uso das informações do site para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros.

8. Aviso Legal

Informações gerais

O conteúdo publicado neste site pela Azulora LTDA tem caráter exclusivamente informativo. As descrições de serviços, preços e condições apresentadas são fornecidas de boa-fé, com base nas informações disponíveis na data da publicação.

Precisão e disponibilidade

Envidamos esforços razoáveis para manter as informações atualizadas e corretas, mas não garantimos a completude nem a ausência de erros. Serviços, preços e condições podem ser alterados a qualquer momento; o escopo definitivo é sempre aquele confirmado na folha de reserva individual, após contato com nossa equipe.

Resultados e expectativas

A experiência de uma estadia depende de variáveis individuais — incluindo datas, perfil do grupo, condições climáticas e preferências pessoais. Não formulamos promessas de resultado específico; cada reserva é tratada de forma independente e ajustada às necessidades declaradas.

Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela legislação brasileira, a Azulora LTDA não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso deste site, desde que não derivados de dolo ou culpa grave da empresa. Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor efetivamente pago pela reserva em questão.

9. Política de Reembolso

Abrangência

Esta política aplica-se aos valores pagos em reservas de estadias realizadas por meio do site https://azulora.pro ou por comunicação direta com a equipe Azulora.

Direito de arrependimento (CDC)

Em observância ao art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), reservas contratadas à distância podem ser canceladas sem ônus dentro de 7 (sete) dias corridos a partir da data de confirmação, desde que a estadia ainda não tenha se iniciado. Nesse caso, o valor integral pago será devolvido.

Reembolsos após o prazo de arrependimento

Cancelamentos solicitados após o prazo de 7 dias seguem as condições descritas na Política de Cancelamento abaixo, que prevê janelas e percentuais de reembolso conforme a antecedência do pedido em relação à data de entrada.

Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (81) 3427-9165 (Segunda a Sexta, 09:00–18:00). Informe o número ou referência da reserva, o nome do titular e o motivo do pedido.

Processamento

Reembolsos aprovados são processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na reserva, em até 10 dias úteis a partir da confirmação do pedido pela equipe. Eventuais prazos adicionais dependem da instituição financeira do solicitante.

Casos não reembolsáveis

• Cancelamentos realizados com menos de 48 horas de antecedência da data de check-in;
• No-show (não comparecimento sem comunicação prévia);
• Saída antecipada voluntária após o início da estadia;
• Danos ao imóvel ou descumprimento das regras da casa que levem ao encerramento antecipado.

10. Política de Cancelamento

Como cancelar

Cancelamentos devem ser comunicados por escrito ao e-mail [email protected] ou por telefone, ligando para +55 (81) 3427-9165, de Segunda a Sexta, entre 09:00 e 18:00 (Horário de Brasília). Solicitações recebidas fora desse período serão registradas no próximo dia útil.

Janelas e condições

• Mais de 30 dias antes do check-in: reembolso integral do valor pago, deduzidas eventuais taxas bancárias de transferência.
• Entre 15 e 30 dias antes do check-in: reembolso de 70% do valor total pago.
• Entre 7 e 14 dias antes do check-in: reembolso de 40% do valor total pago.
• Menos de 7 dias antes do check-in: sem reembolso, salvo casos de força maior devidamente documentados.

Remarcação como alternativa

Antes de optar pelo cancelamento, o hóspede pode solicitar a remarcação da estadia sem custo adicional, sujeita à disponibilidade do imóvel e ao acordo mútuo quanto às novas datas. A solicitação deve ser feita com pelo menos 15 dias de antecedência.

Cancelamento pela Azulora LTDA

Em situações excepcionais — como interdição do imóvel por determinação municipal, força maior ou caso fortuito — a Azulora LTDA reserva-se o direito de cancelar a reserva, comunicando o hóspede com a maior antecedência possível. Nessa hipótese, o valor integral pago será reembolsado ou, a critério do hóspede, convertido em crédito para uma nova reserva em data a combinar.

11. Links de terceiros

Este site pode conter links para sites externos. A Azulora LTDA não controla o conteúdo dessas páginas e não se responsabiliza por suas práticas de privacidade, segurança ou veracidade das informações ali publicadas. O acesso a sites de terceiros ocorre por conta e risco do usuário.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas relacionadas a este documento ou aos serviços da Azulora LTDA serão submetidas ao foro da comarca de Recife, PE, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Alterações nestes termos

A Azulora LTDA pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, identificada pela data de "Última atualização" no topo do documento. O uso contínuo do site após a publicação de alterações implica a aceitação das novas condições.

14. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato: