Política de Privacidade (LGPD)

1. Quem somos e como nos encontrar

Esta Política de Privacidade descreve como a Azulora LTDA coleta, utiliza e protege os dados pessoais fornecidos por meio do site https://azulora.pro. A Azulora LTDA atua como operadora e controladora dos dados pessoais tratados neste contexto.

2. Dados que coletamos

Ao interagir com nosso site, podemos coletar as seguintes categorias de informações:

• Dados fornecidos diretamente: nome, sobrenome, endereço de e-mail, telefone e mensagem preenchidos no formulário de contato.
• Dados de uso: páginas acessadas, tempo de permanência, dispositivo e navegador utilizados, endereço IP, e a origem do acesso (busca, anúncio ou acesso direto).
• Dados de cookies e rastreamento: identificadores de sessão e preferências de consentimento armazenados localmente. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

Não coletamos dados sensíveis (categoria especial, nos termos da LGPD) e não solicitamos documentos de identificação pela web.

3. Para que usamos seus dados

Os dados coletados servem para:

• Responder a solicitações e dúvidas enviadas pelo formulário de contato;
• Apresentar uma proposta de reserva adequada à sua solicitação;
• Comunicar atualizações relativas à sua consulta, caso você tenha expressado interesse;
• Melhorar a experiência de navegação e o desempenho do site por meio de análises agregadas;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Não utilizamos seus dados pessoais para venda de mailing nem para fins que não estejam descritos nesta política.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento de dados pessoais pela Azulora LTDA é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018). As bases legais aplicadas são:

• Consentimento (art. 7º, I): para cookies não essenciais e comunicações de marketing, mediante aceite expresso no banner de cookies;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise de desempenho do site e segurança da informação, desde que não prevaleça sobre seus direitos e liberdades fundamentais;
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V): para processar e responder à sua solicitação de reserva.

5. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies para o funcionamento técnico do site (essenciais), para análise de uso e desempenho (performance) e para a veiculação de anúncios relevantes (publicidade), sempre com base no consentimento fornecido. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento acessando nossa Política de Cookies ou clicando no ícone de preferências no canto inferior esquerdo da página inicial.

6. Terceiros e processadores

Para operar o site, utilizamos serviços de terceiros que podem processar dados em nosso nome, como plataformas de análise de tráfego e ferramentas de veiculação de anúncios. Esses terceiros atuam como operadores de dados e estão contratualmente obrigados a tratar as informações somente conforme nossas instruções e de forma compatível com a LGPD.

Não compartilhamos dados pessoais identificáveis com terceiros para fins comerciais próprios desses parceiros. Dados anonimizados ou agregados podem ser utilizados para fins de análise de mercado.

7. Retenção dos dados

Os dados fornecidos via formulário de contato são conservados pelo período necessário para concluir o atendimento à sua solicitação e, subsequentemente, pelo prazo legal mínimo exigido pela legislação brasileira aplicável (em geral, cinco anos para fins de comprovação de relação comercial). Dados de navegação coletados por cookies de performance são retidos por até 26 meses, conforme as práticas das plataformas de análise utilizadas.

Após o vencimento desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível.

8. Seus direitos como titular (LGPD)

Nos termos dos artigos 17 a 22 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia das informações;
• Correção: solicitar a atualização ou retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: para dados tratados com base em consentimento ou de forma desnecessária;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável;
• Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente;
• Oposição: em caso de tratamento baseado em legítimo interesse, desde que presentes razões legítimas;
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas ou privadas seus dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (81) 3427-9165. Atendemos as solicitações dentro do prazo de 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração ou divulgação indevida. Isso inclui o uso de conexões seguras (HTTPS) para todas as transmissões de dados pelo site.

Nenhum sistema de transmissão de dados via internet é completamente inviolável. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos, informaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e, quando aplicável, os titulares dos dados, nos prazos e na forma previstos na LGPD.

10. Menores de idade

O site https://azulora.pro não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta, intencionalmente, dados pessoais de crianças ou adolescentes. Se identificarmos que dados de menor foram coletados sem o consentimento adequado, procederemos à exclusão imediata.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em requisitos legais. A data de "Última atualização" no topo desta página indica quando a versão vigente entrou em vigor. Recomendamos que você revise este documento com regularidade.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade, utilize os canais abaixo:

Você também pode apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo portal gov.br/anpd.