Perguntas Frequentes

O valor cobre o imóvel completo pelo período reservado. Os serviços incluídos — housekeeping, enxoval, estacionamento, água e gás — variam conforme a modalidade escolhida e estão descritos na ficha antes da confirmação. Nenhum custo adicional é cobrado sem aviso prévio.

A capacidade varia por imóvel e modalidade. A casa da modalidade de dois dias acomoda até seis pessoas com três quartos. A da modalidade de seis dias comporta até dez, com cinco quartos. A residência urbana mensal tem quartos suficientes para uma família e ainda um apartamento de hóspedes separado. O número máximo de pessoas está sempre na ficha de proposta.

Não. Além do portfólio em Recife, temos imóveis no litoral norte e sul de Pernambuco. Todos os imóveis são geridos diretamente pela equipe da Azulora, sem representantes regionais. As estadias litorâneas ficam a até duas horas de carro do centro de Recife.

Não. Governantas, cozinheiras e zeladores são selecionados e contratados diretamente pela Azulora LTDA. Isso nos permite manter um padrão de serviço verificável antes da chegada do hóspede. Cada profissional conhece o imóvel em que vai trabalhar antes da primeira estadia.

O check-in padrão é a partir das 15h e o check-out até as 11h. Quando o calendário permite — o que acontece com alguma frequência em dias de semana — ajustamos esses horários sem custo adicional. Um membro da equipe estará no imóvel para recepção na chegada.

Consultas recebidas de Segunda a Sexta, entre 09h e 18h no horário de Brasília, são respondidas no mesmo dia. Mensagens enviadas fora desse período são respondidas no primeiro dia útil seguinte. A proposta inclui a ficha do imóvel, os serviços, o valor total e as condições de reserva.

A ficha de proposta que você aprova tem validade de acordo de reserva. Para períodos mais longos, como a modalidade de trinta dias, um documento de confirmação formal pode ser emitido por solicitação. Os termos e condições da nossa relação estão disponíveis em Termos e Condições.

Sempre pela casa completa, independentemente do número de pessoas (dentro do limite da capacidade do imóvel). R$ 880 por noite na modalidade curta significa R$ 880 para o grupo inteiro — não R$ 880 por pessoa.

Sim. As condições de cancelamento estão descritas na ficha de reserva e detalhadas em nossa Política de Cancelamento. O prazo para cancelamento sem encargos depende da modalidade e da antecedência com que o pedido é feito. Para cancelamentos fora da janela de isenção, as condições de reembolso estão na nossa Política de Reembolso.

Para as modalidades de dois e seis dias, sim: o valor por noite multiplicado pelo número de noites é o total. Para a modalidade de trinta dias, há uma franquia de água, gás e energia inclusa; o consumo além desse limite é detalhado na ficha antes da assinatura, e não é cobrado sem comunicação prévia.

Atendemos de Segunda a Sexta, das 09:00 às 18:00, no horário de Brasília (GMT-3), com sede em Recife, PE. Fora desse horário, as mensagens recebidas por e-mail ou telefone são respondidas no próximo dia útil.

Você pode nos contatar pelo formulário no site, pelo telefone +55 (81) 3427-9165 ou por e-mail em [email protected]. Nosso endereço físico é Rua da Aurora, 1205 – Boa Vista, Recife – PE, 50050-910.